چهار تیپ شخصیتی مشتری برای فروش

افراد کنترل‌‌گر، صدای بلندی دارند، سریع، کارا و پویا هستند. وقت ملاقات شما احتمالاً در دفتر او، بسیار کوتاه، حداکثر ۱۰ دقیقه خواهد بود. شما بهتر است سریع باشید و اول جلسه بگویید:

“من وقت شما رو نمی‌‌گیرم و کل چیزی که می‌‌توانیم روی آن توافق کنیم را می‌‌توانم در ۱۰ دقیقه بگویم، سر ۱۰ دقیقه می‌‌توانید من را از دفتر بیرون کنید.”

شخصیت کنترل‌‌گر به راه‌‌حل‌‌ها، ویژگی‌‌ها و مزایای لیستی علاقه دارند. مثلاً بگویید:

“این ۳ دلیلی هست که شما باید حتماً این محصول رو خریداری کنید. شما تأیید را بدهید، زمان خرید را اعلام کنید، من همه چیز را هماهنگ می‌‌کنم. اگر فرایند شما به شکلی است که نیاز دارید جزئیات زیادی را بدانید، آیا دوست دارید بقیه موارد را به شخص دیگری تفویض کنید؟ اسم آن شخص را بگویید. من کار را با او پیش می‌‌برم.”

شما باید خیلی سریع با استفاده از شیوه صحبت، لحن، تن صدا، زبان بدن و دیگر ظواهر تیپ شخصیتی فرد را تشخیص بدهید.

مثلاً اگر با فردی تماس بگیرید و او با آرامش بگوید: سلام، اسم من بهرام است. کارشناس ارشد حسابداری شرکت موسوی و شرکا. او یک شخص تحلیل‌‌گر است. اگر با صدای بلند و سریع بگوید: بله؟ چی می خواهید؟ او یک شخص کنترل‌‌گر است.

اگر به دفتر فرد تحلیل‌‌گر بروید، تمام پوشه‌‌ها و پرونده‌‌ها به شکل کاملاً منظمی چیده شده‌‌اند و همه چیز مرتب سازماندهی شده است.

اما در دفتر فرد کنترل‌‌گر، فقط یک میز فلزی یا شیشه‌‌ای بزرگ وجود دارد که هیچ چیز روی آن نیست و هیچ تصویری از خانواده یا هیچ تزئیناتی نخواهید دید و متوجه می‌‌شوید فقط تجارت است که مهم است. شما در این شرایط نباید در مورد چشم‌‌انداز دفتر و دیگر جزئیات نظری بدهید، و یک راست بروید سر اصل مطلب.